TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso, navegación y uso de www.99pure.mx, así como la compra de productos ofrecidos por 99Pure.MX, implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de realizar la compra.
2. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO
99Pure.MX comercializa productos de la categoría Salud y belleza a través de su tienda en línea. Para dudas relacionadas con pedidos, cambios, cancelaciones o atención al cliente podrá utilizarse [email protected].
3. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
99Pure.MX procurará que fotografías, descripciones, medidas, características y disponibilidad sean precisas y actualizadas. Los colores pueden variar según la pantalla y pueden existir variaciones razonables propias del proceso de fabricación. La tienda podrá actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.
4. CONDICIONES PARTICULARES DE PRODUCTOS DE SALUD Y BELLEZA
El cliente deberá revisar descripción, contenido, modo de uso, advertencias y condiciones de conservación cuando correspondan. Los productos abiertos, usados, alterados o manipulados no podrán tratarse como mercancía nueva para efectos de una solicitud basada únicamente en cambio de opinión, sin perjuicio de defectos, errores de surtido o derechos obligatorios aplicables.
5. PRECIOS
Los precios publicados serán los vigentes al momento de confirmar la compra y se expresarán en la moneda mostrada en el sitio. La tienda podrá actualizar precios, promociones, descuentos y disponibilidad, respetando las operaciones ya confirmadas conforme a la legislación aplicable.
6. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una compra se considerará recibida una vez que el pago sea aprobado y el pedido sea validado. La tienda podrá cancelar o revisar operaciones por pago rechazado, indicios de fraude, errores evidentes de inventario o publicación, o circunstancias fuera de su control razonable, realizando los ajustes o reembolsos que correspondan cuando proceda.
7. MÉTODOS DE PAGO
Pago Nube se contempla por defecto y podrá procesar pagos con tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard y American Express cuando estos medios se encuentren habilitados. Pasarelas adicionales seleccionadas: ninguna. Los datos financieros sensibles serán procesados por los proveedores correspondientes; 99Pure.MX no deberá almacenar números completos de tarjeta ni códigos CVV/CVC cuando no sea necesario para su operación.
8. ENVÍOS
Tiempo de preparación informado: 1. Tiempo estimado de entrega: 1-3. Paqueterías preferidas: Estafeta, FedEx, DHL. Plataforma logística adicional: Skydropx. Una vez entregado el paquete al transportista, los tiempos de tránsito pueden verse afectados por saturación, clima, bloqueos, fuerza mayor u otros factores ajenos al control razonable de la tienda.
9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá revisar el estado general del paquete al recibirlo. Si existen daños visibles, manipulación, faltantes o discrepancias, deberá conservar evidencias y reportarlo oportunamente a la paquetería y a 99Pure.MX mediante [email protected].
10. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El plazo informado para solicitar revisión es 1. Como política comercial, una solicitud basada únicamente en cambio de opinión, gusto personal, uso posterior, selección equivocada atribuible al comprador o daño causado después de la entrega no genera por sí misma obligación adicional de cambio. Cuando exista error atribuible a 99Pure.MX —por ejemplo, producto, modelo, talla, variante o cantidad distintos a lo comprado— la solicitud podrá revisarse siempre que el producto conserve, de acuerdo con su naturaleza, empaque, etiquetas, accesorios y condiciones aptas para inspección, y no presente uso, alteración o daño imputable al cliente. Esta cláusula no limita defectos de fabricación, incumplimientos de lo ofrecido ni derechos irrenunciables previstos por la legislación aplicable.
11. GARANTÍAS Y DEFECTOS
Cuando exista un defecto de fabricación, falta de conformidad o supuesto que legalmente deba atenderse, el cliente podrá solicitar revisión enviando evidencia y datos del pedido a [email protected]. Cada caso se resolverá según la naturaleza del producto y la legislación aplicable.
12. PRODUCTOS PERSONALIZADOS O SOBRE PEDIDO
La tienda no reportó productos personalizados o sobre pedido en este onboarding.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La tienda no será responsable por errores de captura del cliente, direcciones incompletas o equivocadas, uso contrario a instrucciones, retrasos atribuibles a terceros, interrupciones temporales del sitio o fuerza mayor, salvo en aquellos casos en que la legislación establezca una responsabilidad que no pueda excluirse.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Nombre comercial, logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos y material audiovisual pertenecen a 99Pure.MX o a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable. No podrán reproducirse sin autorización cuando corresponda.
15. MODIFICACIONES
99Pure.MX podrá actualizar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en www.99pure.mx, sin afectar derechos adquiridos conforme a la legislación aplicable.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos y las controversias se atenderán ante las autoridades competentes conforme a las disposiciones aplicables.
Última actualización: agosto 2026.
